Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

• Razón social: Servicios Puentes Grúa S.A.S., NIT 901.989.355-2
• Domicilio y dirección: Calle 68 # 87-78, interior 301, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: comercial@serviciospg.com.co
• Teléfono: +57 313 525 74 16

Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene bases de datos ni formularios que envíen información a nuestros servidores. El formulario «Solicitud de servicio» solo prepara un mensaje en su dispositivo; los datos llegan a nosotros únicamente si usted decide enviarlo por WhatsApp o por correo electrónico.

Cuando usted nos escribe, tratamos solo los datos necesarios para atender su solicitud:

• Nombre de la persona que nos contacta.
• Empresa (opcional).
• Equipo y tipo de servicio que solicita, y la información que usted decida compartir en la conversación.
• El número de teléfono o la dirección de correo desde la que nos escribe.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

Para qué usamos los datos

• Responder sus consultas y solicitudes de servicio.
• Elaborar cotizaciones y propuestas técnicas o comerciales.
• Programar, ejecutar y hacer seguimiento a los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario y enviar su mensaje, o al escribirnos directamente, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Conservamos el mensaje recibido como prueba de esa autorización.

Con quién compartimos los datos

Solo con personal de la empresa que necesita la información para atender su solicitud, y con autoridades cuando la ley lo exija.

Los mensajes viajan a través de servicios de terceros que usted elige (WhatsApp, de Meta Platforms, o su proveedor de correo electrónico). Esos servicios tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.

Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercer sus derechos

Escriba a comercial@serviciospg.com.co indicando su nombre, el medio por el que nos contactó, su petición y un dato de contacto para responderle.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si necesitamos prorrogar, le informaremos el motivo y la nueva fecha.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades del tratamiento, se lo informaremos antes de aplicarlo.